プライバシーポリシー

株式会社ハウコレ（以下「当社」といいます。）は、当社の提供する電話とチャットでリアルタイムに占い師に相談できるサービス「電話とチャットでウラナッテ」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりアプリケーション・プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されるものとします。

１．収集する利用者情報および収集方法: 本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、ならびに通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン等の情報処理端末（デバイス）において、ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
①ユーザーからご提供いただく情報（いわゆる「個人情報」が含まれます。）
ユーザーが本サービスに会員登録する場合や本サービスに関する問合せ等をおこなうことによって、当社にご提供いただく情報は、次のとおりです。
　●ニックネーム
　●性別
　●氏名（任意、選択する占い方法によります。）
　●生年月日
　●その他占い時の相談内容など口頭もしくは特定の入力フォームに記入することでユーザーから任意に提供された情報
②当社が自動的に収集する情報（当社が収集する情報に「個人情報」は含まれません。）
当社は、本サービスのユーザーのアクセス状況等に関する情報を収集することがあります。これには次の情報が含まれます。
●広告配信用の識別子（※１）
●IPアドレス
●コンバージョン、閲覧、クリックに関する情報
●ユーザーエージェント（※２）に関する情報
●リファラー情報（※３）
（※１）Apple社がiOS上で発行するIDFA（Identification For Advertisers）、Google社がAndroid上で発行するAdvertising　IDおよびその他サードパーティの情報収集モジュールが発行するユニークなUUIDなどのスマートデバイスのOSから生成される文字列で、ユーザーの興味・嗜好に合わせて広告配信を行う「行動ターゲティング広告」等に利用されます。
（※２）スマートデバイス上で使用するOSやブラウザ等を指し、バージョン等の情報が取得されます。
（※３）目的となるウェブサイトを閲覧する際の直前に閲覧していたウェブサイトのURLを指します。

２．利用者情報の利用目的: ①ユーザーからご提供いただく情報の利用目的（いわゆる「個人情報」が含まれます。）
（１）会員に対する情報提供、サポート業務をおこなうため
（２）会員のおこなう相談内容に対して適切な助言をおこなうため
（３）本サービスの機能の改善、品質の向上もしくはマーケティング等の目的で会員情報の集計および分析をおこなうため
②当社が自動的に収集する情報の利用目的（なお、当社が収集する情報に「個人情報」は含まれません。また、当社ではこれらの情報を利用して、特定の個人を識別するようなこともいたしません。）
（１）当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
（２）当社または第三者の広告の配信または表示のため
（３）その他マーケティングに利用するため

３．通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法: ユーザーは、本サービス所定の設定をおこなうことにより、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社はすみやかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。また、当社は、ユーザーが利用者情報のうちいわゆる個人情報について利用の中止、収集の停止、あるいは削除等を求めた場合は、すみやかにその要求に応じるものとします。

４．利用者情報のうち、個人情報にかかる第三者提供: 当社は、ユーザーからご提供いただいた個人情報を、次の各項目に該当する場合、または個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、第三者に提供いたしません。
（１）ユーザーより第三者提供について同意を得た場合
（２）法令に基づく場合
（３）会員や第三者の生命、身体もしくは財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
（４）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
（５）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合、これらの者から正当に開示を求められた場合

５．情報収集モジュール: 本サービスを提供させていただくにあたり、広告配信、広告配信の効果検証および本サービスの利用状況の確認等を目的として、当社のアプリケーション・プライバシーポリシーに適合することを確認した、次の各事業者がユーザーの情報を自動的に取得します。

６．情報収集モジュールの停止方法: ユーザーが希望されない場合、ユーザーが自己の保有するデバイスの設定を変更することによって、個人情報以外の利用者情報の収集の停止および行動ターゲティング広告サービスの無効化を行うことができます。お手数ですが、利用者情報の収集の停止および行動ターゲティング広告サービスの無効化をご希望される場合は、Apple Inc.およびGoogle Inc.各社の案内に従ってデバイスの設定を変更してください。
●IDFA（Apple Inc.）：設定＞プライバシー＞広告＞「追跡型広告を制限」を有効化
●Google Advertising ID（Google Inc.）：Google Play>ヘルプ>広告 ID

７．共同利用: 当社は、本サービスを共同運営しているマリーシェル合同会社（占い師を含みます。）と、ユーザーの個人情報の共同利用いたします。
（１）共同して利用される個人情報の項目
①ニックネーム、②性別、③生年月日、④その他占い時の相談内容など口頭もしくは特定の入力フォームに記入することでユーザーから任意に提供された情報
（２）共同して利用する者の範囲
マリーシェル合同会社
（３）共同して利用する者の利用目的
会員のおこなう相談内容に対して適切な助言をおこなうため（占い相談に利用したします。）
（４）共同利用の責任会社
株式会社ハウコレ

８．利用者情報のうち、個人情報の開示: 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

９．個人情報の訂正および利用停止等: （１）当社は、ユーザーから、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、および②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
（２）当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
（３）個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

１０．お問い合わせ窓口: ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記のメールアドレス宛までお願いいたします。
iOS版アプリ専用E-mail：
support-appstore@uranatte.jp
Android版アプリ専用E-mail：
support-googleplay@uranatte.jp

１１．プライバシーポリシーの変更手続: 当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、本サービス上での掲示の方法でユーザーに通知いたします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

制定日：2017年5月 5日

改定日：2020年9月 9日

以上

「電話とチャットでウラナッテ」アプリケーション・プライバシーポリシー